Звідусіль чуєте про Odoo, але не знаєте що це взагалі таке і про що йде мова? Всі ці незрозумілі абревіатури по типу “ERP система”, “CRM система” – жодним чином не говорять вам ні про що, викликаючи тільки бажання потиснути плечима?
А що якщо ми вам пообіцяємо протягом наступних 15 хвилин розповісти про основні відмінності між ERP та CRM і провести поверхневий огляд на одну досить відому бельгійську систему ERP класу?
Окей, магістерського рівня знань ми не гарантуємо (бо за 15 хвилин все розказати, на жаль, неможливо), але те, на що ви можете стовідсотково розраховувати – це якісне поповнення своїх знань у галузі систем з автоматизацій бізнес-процесів. Кожен знайде для себе щось цікаве у цьому матеріалі, тож давайте швидше переходити до справи!
Різниця між ERP і CRM
Почати варто з усвідомлення різниці між цими двома поняттями. ERP не дорівнює CRM. Це як сказати, що смартфон і стаціонарний комп’ютер – майже одне і те ж саме…Але всі ми розуміємо що це далеко не так.
В нашому випадку – ситуація ідентична. Трохи пояснимо що є що. ERP (або Enterprise Resource Planning) – так називають системи, які призначені для управління широким спектром різноманітних сфер діяльності компанії. Частіше за все вони містять в собі функціонал по роботі з фінансами, логістикою, управлінням запасами, виробництвом, ресурсами людських кадрів і таке інше.
ERP системи дозволяють об’єднати всі необхідні бізнес-процеси в одному місці й автоматизувати їх. Одним словом – це такий багатофункціональний софт, що позбавить вас необхідності вести фінансовий облік в табличці excel, кадровий облік в друкованих списках, а табелювання у зошиті в клітинку.
Натомість CRM (Customer Relationship Management) – це системи, що спеціалізуються саме на взаємодії з клієнтами та керуванні продажами. Їхня основна мета полягає в полегшенні управління відносинами з клієнтами та покращенні обслуговування.
Ще один аспект, що суттєво відрізняє системи одна від одної – це типи даних, з якими вони працюють.
ERP-системи обробляють дані, пов’язані з операційною діяльністю компанії. Вони можуть містити фінансові дані, дані про запаси, дані про виробництво тощо.
CRM-системи зосереджені на даних про клієнтів. Це дані про взаємодію з клієнтами, інформація про їхні потреби та історія замовлень.
Хто така ця ваша Odoo?
Нарешті ми дійшли до огляду однієї з кращих, на нашу думку, ERP систем сучасності. Так-так, ми дійсно вважаємо Odoo саме такою!
Трохи екскурсу: Odoo – це бельгійська ERP система, що була створена у 2005 році і на початку мала назву Tiny ERP, але починаючи з 2014 року назву змінили на Odoo – такою вона і залишилася по цей день.
Що “під капотом” Odoo? Система базується на наступних технологіях: операційна система – Linux OS, база даних – PostgreSQL, backend частина написана мовою Python, frontend частина – власний framework Odoo, на базі JavaScript.
Чим крута Odoo?
В чому голова крутість цієї системи? В її модульності! Odoo пропонує вам модульне рішення, основна мета якого – зекономити ваші кошти.
Принцип наступний – купуєте ERP Odoo, під’єднуєте тільки ті модулі, що вам необхідні зараз (до прикладу, це може бути тільки модуль “CRM” або тільки модуль “продажі” і т.п.), налаштовуєте їх і починаєте працювати з системою. Це все? Так!
А тепер увага – секретна інструкція, під кодовою назвою “що робити у разі виникнення потреби розширити систему ще кількома модулями?”: 1) Докуповуєте необхідні модулі. 2) Налаштовуєте їх. 3) Система готова до роботи. Не так вже й складно, еге ж?
Ще кілька вагомих переваг Odoo
Окей, пропонуємо перейти до наступної переваги Odoo ERP – її гнучкості. Річ у тім, що Odoo є до того всього ще й універсальною системою, яка налаштовується під будь-яку нішу бізнесу.
Все що вам слід зробити – це, знову ж таки, правильно налаштувати Odoo, щоб вона була адаптована під сферу саме вашої діяльності.
Ви можете зробити це самостійно, проте задля економії вашого часу і більшої впевненості, що все точно буде працювати як слід – радимо звернутися за допомогою до ToDo. Вони займаються впровадженням ERP систем вже понад 20 років і тому точно знають як зробити все швидко і якісно.
Щоб остаточно впевнитися в багатофункціональності Odoo – просто погляньте на цей перелік функцій і характеристик, що пропонує система:
1. Комплексність – єдина система для багатьох задач, яка дозволяє позбутися «зоопарку програм».
2. Розповсюдженість – за офіційною статистикою Odoo – система має понад 7 мільйонів користувачів та понад 1900 партнерів-інтеграторів у більш ніж 120 країнах світу.
3. Багатофункціональність – система має значну кількість модулів, які дозволяють автоматизувати практично всі бізнес-процеси на підприємстві. Навіть чатинг і обговорення документів в одній системі.
4. Доступність – декілька версій системи для різних бюджетів – Community (безкоштовна) та Enterprise (платна). Загалом вартість залежить від кількості користувачів та від функціональності системи.
5. Конкурентність – функціонал успішно конкурує з іншими великими системами: SAP, Microsoft, Terrasoft тощо, а ціна нижча.
6. Локалізованість – наявність готових модулів і інтеграцій під потреби бізнесу в різних країнах. Вже є безліч інтеграцій, розроблених під потреби українських компаній: месенджери, нова пошта, банкінг тощо.
Якщо консолідувати все вищенаписане – десь так і виглядає Odoo. Але ми не можемо не підлити масла у вогонь: те, що ми розповіли сьогодні про Odoo – це тільки крапля в морі від того, що знають про цю систему фахівці компанії ToDo.
Проте, ми не будемо вас грузити ще гігабайтами інформації сьогодні, а просто залишимо посилання на блог фахівців у цій галузі, де ви зможете ознайомитися з іншими цікавими фактами про Odoo ERP у зручному для вас темпі.
Підсумки
Фіналізуючи наш огляд Odoo – можемо з впевненістю сказати, що це дуже крута й сучасна система автоматизації бізнес-процесів, яка якісно допоможе оптимізувати ваш бізнес і вийти на новий рівень розвитку і доходу.
Годі гуглити “CRM система для бізнесу” – спробуйте ERP Odoo і переконайтеся в її ефективності на практиці! А ToDo залюбки допоможуть вам у цьому – залишайте заявку на безкоштовну консультацію, де фахівець ToDo наочно продемонструє вам роботу системи й відповість на всі ваші питання. Оберіть прибутковий бізнес – оберіть Odoo!
